当从 CleverBridge 的 Minitab 商店购买时，任何尚未激活或访问的 Minitab 产品或订阅均可在收到或下载后 30 天内退货，无需向 CleverBridge 解释即可获得仅限购买价格的全额退款。送货费不予退还，客户将承担退货到 Cleverbridge 的费用。
有关其他详细信息，请 联系 Cleverbridge 代表。
关于欧盟市场退货政策的退货政策常见问题：
问：我在哪里可以找到德国民法典中关于消费者撤销权的描述？
答： 关于撤销权的描述可以在 此处找到，也可以通过选择 Cleverbridge 的 Minitab 商店主页底部的“撤销权”链接找到。
问：我在哪里可以找到欧盟成员国中 Cleverbridge 的 Minitab 商店商品的退货政策？
答： 退货政策可以在此处找到。
问：对于欧盟成员国居民，从 Cleverbridge 的 Minitab 商店购买商品的适用法律是什么？
答： 对于 Cleverbridge 使用 Minitab 商店的情况：
Cleverbridge 的 Minitab 商店由第三方供应商 Cleverbridge AG 运营，该公司位于德国，并根据德国法律注册成立。根据购买者希望购买的 Minitab 产品，将向购买者出售一个软件密钥，他/她可以使用该密钥激活 Minitab 产品；或者向购买者出售一个下载链接，购买者可以使用该链接下载 Minitab 产品。通过 Cleverbridge 的 Minitab 商店进行的 交易 构成了买方与 Cleverbridge 之间的合同关系，并受 Cleverbridge 条款和条件的约束，该条款和条件规定，在美国以外的国家/地区，Cleverbridge 的 Minitab 商店受德国法律（包括德国民法典）管辖。购买者与购买交易有关的权利和义务同样受德国民法典管辖。从 Cleverbridge 的 Minitab 商店购买的商品构成德国民法典中的“远程销售”，该法典规定消费者有 14 天的“撤销权”，即消费者有权撤销某些 Minitab 产品的购买合同。
对于 Minitab 产品：
在购买者输入软件密钥或使用他/她支付的下载链接后，将直接从 Minitab 提供 Minitab 产品。与 Minitab 产品相关的权利和义务受双方之间适用的 Minitab 软件许可协议的约束，可从 www.minitab.com 网站找到此许可协议的全文。
问：我是购买者，我有权撤销我的购买合同吗？
答：根据德国民法典，“消费者客户”享有撤销权。
在某些司法管辖区，术语“客户”和“消费者”在许多方面是可互换的。但是，根据德国民法典，这些术语具有特定含义：
- “客户”：根据德国民法典，“客户”一词可适用于任何购买者 — 无论是个人（或“自然人”）还是企业；且无论购买是供个人使用还是企业使用。
- “客户” ：根据德国民法典，如果客户是个人或“自然人”（例如，不是企业）且购买是供个人（不是企业）使用，那么客户就是“消费者”。
- “消费者客户” ：根据德国民法典， “消费者” 客户有权撤销合同。因此， 根据法律，撤销权仅适用于作为自然人或个人的 Cleverbridge 的 Minitab 商店客户，他们购买 Minitab 产品是供个人使用，而不是出于商业目的 。
问：如果我是一家企业或代表一家企业购买，我将享有哪些撤销权？
答：根据德国民法典，撤销权仅适用于作为自然人或个人的 Cleverbridge 的 Minitab 商店客户，他们购买 Minitab 产品是供个人使用。撤销权 不 扩展到企业客户或为企业使用而购买的客户。
问：如果我是一家企业或代表一家企业购买，则适用哪些退货政策？
答： 当从 CleverBridge 的 Minitab 商店购买时，任何 Minitab 单用户许可证软件产品、书籍或手册均可在收到或下载后 30 天内退货，无需解释即可获得 仅限购买价格的全额退款。送货费不予退还，客户将承担退货到 Cleverbridge 的费用。
有关其他详细信息，请 联系 Cleverbridge 代表。
问：如果我从 CleverBridge 的 Minitab 商店购买电子交付的软件，我的购买权是什么？
答： 根据德国民法，撤销权不适用于交付下列商品的远程合同：
(a) 由于其性质而不适合退货的货物（包括通过下载方式获得软件和软件许可证），或
(b) 软件（如果用户破坏了提供的存储介质的密封）。
如果您从 CleverBridge 的 Minitab 商店购买 Minitab 软件产品并选择以电子方式交付，或者如果您通过激活软件同意履行合同，则根据德国民法典，没有 14 天的合同撤销权，根据德国民法典，您将无权得到退款。
尽管法律不要求，但 Minitab 将在购买许可证后 30 天内根据请求提供电子交付软件购买价格的有限退款。在收到您想要退款的明确声明（例如通过邮件、传真或电子邮件发送的信函）的合理时间内，将处理退款，并终止该软件的电子授权。
问：如果我从 CleverBridge 的 Minitab 商店购买密封备份 CD 上的 Minitab 软件产品，我的购买权是什么？
答：根据德国民法典，对于提供密封计算机软件的远程合同，如果软件交付后被拆封，则不提供撤销权。但是，在某些情况下，Minitab 可以提供有限退款。
如果您是德国民法典规定的“消费者”，并且软件在交付后未拆封，您希望将软件退货，则您可以根据下面章节 D“如何履行您的合同撤销权”中的步骤在撤销期内请求全额退款，包括初始基本交付费用，但不包括任何增强交付费用（例如隔夜装运）的差额。
如果您从 CleverBridge 的 Minitab 商店购买 Minitab 软件产品的密封备份 CD，该 CD 在交付后被拆封，则根据德国民法典没有 14 天的合同撤销权，根据德国民法典，您将无权得到退款。
如果您不是德国民法典规定的“消费者”（例如您是企业或为企业使用而购买），则无论软件是否在交付后拆封，Minitab 将在购买许可证后 30 天内，在明确声明（例如通过邮件、传真或电子邮件发送的信函）中提出请求时，按照此处所述，提供软件购买价格的有限退款。送货费不予退还，客户将承担退货到 Cleverbridge 的费用。
问：如果我从 CleverBridge 的 Minitab 商店购买书籍和手册等商品，我的购买权是什么？
答：根据德国民法典，如果在 14 天的撤销期内以明确声明的形式传达撤销，则消费者有权撤销涉及货物供应的远程合同。Minitab 在某些情况下可以为企业客户提供有限退款。
如果您是德国民法典规定的“消费者”，从 Cleverbridge 的 Minitab 商店购买了任何书籍或手册，则可以根据下面章节 D“如何履行您的合同撤销权”中的步骤在撤销期内请求全额退款，包括初始基本交付费用，但不包括任何增强交付费用（例如隔夜装运）的差额。
如果您不是德国民法典规定的“消费者”（例如您是企业或为企业使用而购买），则 Minitab 将在购买许可证后 30 天内，在明确声明（例如通过邮件、传真或电子邮件发送的信函）中提出请求时，按照此处所述，提供软件购买价格的有限退款。送货费不予退还，客户将承担退货到 Cleverbridge 的费用。
问：我如何履行合同撤销权？
答： 如果您享有德国民法典规定的撤销权，您无需解释退款原因，但是您必须在 14 天撤销期到期之前，向 Cleverbridge 发送您希望退款的 明确 声明（例如通过邮件、传真或电子邮件发送的信函）。或者，如果您可以在 14天撤销期内退货，您也可以直接退货。
您必须将产品及时退还给 Cleverbridge，无论如何不得迟于您告知 Cleverbridge 您想要撤销合同之日起 14 天。Cleverbridge 的联系信息如下所示。
如果是货物交付，14 天的撤销期将不会在您或您指定的人员（承运人除外）收到货物之前开始；如果是相似货物的重复交付，则撤销期不会在收到第一批部分交付之前开始；如果是正在履行的服务，则撤销期不会在合同订立之前开始。如果及时发送您的撤销通知或收货通知，便足以符合撤销期。
您将获得购买价格的全额退款，包括初始基本交付费用和退货运费，但不包括任何增强交付费用（例如隔夜装运）的差额。您将及时收到退款，任何情况下都不会晚于您通知 Cleverbridge 您希望撤销合同之日起 14 天，并且您不会因此而产生任何费用。
除非您另有明确约定，否则我们将采用与初始交易相同的付款方式偿还您。
如果购买的是密封备份 CD 或其他实物上的 Minitab 软件产品，只有在我们收到货物或您提供了退货证据之后（以两者中较早者为准），我们才可以偿付。
问：我如何联系 Cleverbridge？
答：Cleverbridge 的联系方式：
邮件地址：cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany
电子邮件：cs@cleverbridge.com
问：我退货到哪个地址？
答：从 Cleverbridge 的 Minitab 商店购买的货品必须退货至：
地址：cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany
德国民法典规定的消费者撤销权
作为消费者的客户可以在十四 (14) 天内无理由撤销其以书面形式（如信函、传真或电子邮件）订立合同的声明，或者，如果货品是在截止日期到期前交给您的，则可以退货。撤销期自收到该书面指示之日起、至货物交付时，但直到收件人收到货物才会开始（如果是相似货物的重复交付，则直到收到第一批交付才会开始）；如果是履行服务，则直到订立合同才会开始；如果是履行服务和交付货物，则直到遵循德国民法典导言 ("EGBGB") 第 246 条第 2 部分和第 1 部分第 1 段规定的 Cleverbridge 信息义务以及联邦民法典第 312g 部分第 1 段第 1 句 和 EGBGB 第 246 条第 3 段规定的 Cleverbridge 义务才会开始。为了不超出撤销截止日期，应及时发送撤销或货品。撤销声明应寄到 cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany 或通过电子邮件发送至： cs@cleverbridge.com。
撤销的法律结果
1. 如果撤销生效，双方给予的履行将被退回，并且相应所获得的使用和享有（如获得的利益或利息的补偿）应当交回。如果消费者不能交回或退回履行、使用和享有，或者无法全部或只能在更差的情况下交回或退回给 Cleverbridge，则他/她应当相应提供适当的补偿。在一定程度上，履行服务是合同标的物，这可能导致消费者仍然有义务在取消之前继续付款。消费者只有在货品的变质是由于货品的搬运而造成的，并且这种搬运方式超出了对货品功能和操作的检验范围时，才有义务对货品的变质进行赔偿。“功能和操作的检验”应理解为在店内对货品进行测试和试用以确定其是否正常可用。否则，消费者可以不将货品视为自己的财产且避免做出任何影响货品价值的事情，从而按照货品用途在使用过程中发生的价值损失或使用损失免去承担相关赔偿的责任。
2. 可打包发送的商品应退还给 Cleverbridge，由 Cleverbridge 承担风险。如果交付的货物与订购的货物相匹配，要退回的货物的价格不超过 40 欧元，或者如果在该货物的价格较高的情况下，消费者在退货时尚未履行对偿或者未按照合同约定支付部分款项，则消费者应承担退货的费用。否则，消费者无需承担退货费。无法以包裹形式发送的货品将从消费者处收集。应在三十 (30) 天内履行付款偿还义务。相关期限在消费者发送撤销声明或货品、Cleverbridge 收到后，开始计算。
3. 如果消费者在行使撤销权之前，合同已按照消费者的明示意愿完全履行，在提供服务的情形下，其撤销权提前终止。
4. 根据联邦民法典第 312d 部分第 4 段，原则上，对于交付下列货物的远程合同，不存在撤销权：
- 按照消费者规格制造或根据个人要求定制，或鉴于其性质不适合退货的货物（包括通过下载方式收到软件和软件许可证），或
- 音频或视频记录或软件，其中提供的数据载体已被消费者拆封。